好來(lái)屋五星售后服務(wù)

來(lái)源：瀏覽量：6743 更新時(shí)間：2014-09-30

好來(lái)屋維修五大目標(biāo)：及時(shí)、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)、全程、客觀

房屋漏水是小區(qū)中高發(fā)問(wèn)題之一，修繕多要破壞裝修，特別麻煩，上下層漏水經(jīng)常會(huì)造成業(yè)主、住戶與物業(yè)公司之間產(chǎn)生糾紛和矛盾，因此妥善處理此類(lèi)問(wèn)題至關(guān)重要，那么房屋漏水怎么辦呢？下面我們就以武漢愛(ài)家國(guó)際華城小區(qū)二期8#樓住宅樓精裝房裝飾工程為例子來(lái)看看我們好來(lái)屋對(duì)于房屋漏水維修這個(gè)問(wèn)題的解決方法。

愛(ài)家國(guó)際華城我司施工總戶數(shù)為300戶，據(jù)我們現(xiàn)場(chǎng)施工人員統(tǒng)計(jì)，存在漏水情況戶數(shù)為21戶，其中5家陽(yáng)臺(tái)漏水，16家衛(wèi)生間漏水。維修率占7%，漏水平均面積為1m²。我司在2014年8月16日接到愛(ài)家國(guó)際華城物業(yè)漏水維修電話后，在一個(gè)多月的時(shí)間里，快速的為客戶解決了房屋漏水維修問(wèn)題，體現(xiàn)好來(lái)屋高效率的辦事風(fēng)格。

對(duì)于反映漏水情況的客戶，我們首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，找出維修漏水的原因，衛(wèi)生間漏水主要是因?yàn)殚T(mén)檻石和衛(wèi)生間磚相連接之間的防水沒(méi)做好導(dǎo)致衛(wèi)生間使用時(shí)滲水，造成客廳、臥室墻面乳膠漆或者墻紙發(fā)霉，我們的解決方法是將衛(wèi)生間門(mén)檻石和衛(wèi)生間之間的磚敲掉，重新做防水，鏟除發(fā)霉的乳膠漆或墻紙，重新刮膩?zhàn)樱缓笞鲂钏囼?yàn)，確認(rèn)墻面情況良好，無(wú)發(fā)霉的情況后，將衛(wèi)生間的磚恢復(fù)起來(lái)。關(guān)于陽(yáng)臺(tái)漏水的情況也是一樣的，我們首先找到陽(yáng)臺(tái)漏水的原因，是因?yàn)殛?yáng)臺(tái)的下水管道與磚之間的防水沒(méi)做好，我們同樣采用敲磚、做防水、蓄水試驗(yàn)、恢復(fù)磚的方法進(jìn)行修復(fù)。

漏水維修流程

第一步 聯(lián)系物業(yè)，取得維修名單
第二步 聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)查看漏水情況，
第三步 項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、物業(yè)制定維修方案，
第四步 與業(yè)主確定時(shí)間維修，開(kāi)展維修工藝。維修工藝大概為1個(gè)星期。

1. 敲磚

2. 刷第一層防水涂料

3. 待第一層防水涂料干后，刷第二層防水涂料

4. 蓄水試驗(yàn)，檢查蓄水情況，確認(rèn)漏水情況解決后，業(yè)主、物業(yè)簽字驗(yàn)收

5. 恢復(fù)地磚、乳膠漆或墻紙

第五步 對(duì)維修情況做好詳細(xì)資料，存檔。

十幾年來(lái)，武漢好來(lái)屋不僅僅只滿足為顧客做出滿意的裝飾效果，在為客戶提供熱情的維修服務(wù)這塊也沒(méi)有任何絲毫的懈怠。對(duì)于每一次的維修服務(wù)，無(wú)論是我們的施工員，還是項(xiàng)目經(jīng)理都是認(rèn)真的對(duì)待，堅(jiān)持售后服務(wù)的五大要點(diǎn)：及時(shí)、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)、全程、客觀，以最終達(dá)到我們客戶滿意的效果。我們一直朝著讓選擇好來(lái)屋的客戶因?yàn)檫x擇了我們好來(lái)屋，就能做到真正的放心跟安心的目標(biāo)努力的發(fā)展跟前進(jìn)著。

維修完成后，現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)維修情況采用圖文對(duì)比的形式進(jìn)行詳細(xì)記錄，保證每一家維修問(wèn)題都得到解決。

維修案例：